РУ БЕ EN
Главная » Обращения

Обращения

Обратиться в государственное учреждение образования "Берестовицкий районный социально-педагогический центр" можно несколькими способами:

  1. написать письмо и направить его по адресу: 231778, г.п.Б.Берестовица, пл.Ратушная, 2;
  2. для получения информации справочно-консультационного характера, связанной с деятельностью учреждения, позвонить на «горячую линию» по телефону 43 8 31 с 8.00 - 13.00 часов, с 14.00 - 17.00 часов (в рабочие дни);
  3. позвонить на «прямую телефонную линию»;
  4. записаться на прием к руководству учреждения по телефону: 7 13 26 с 8.00 - 13.00 часов, 14.00 - 17.00 часов (в рабочие дни);
  5. направить электронное обращение, используя сервис https://обращения.бел

2 января 2023 года вступили в силу изменения Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц», в связи с этим, подача электронных обращений будет возможна только с помощью государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц https://обращения.бел

Электронные обращения в ГУО "Берестовицкий районный социально-педагогический центр" направляются и рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Граждане, в том числе индивидуальные предприниматели, их представители, представители юридических лиц реализуют право на подачу электронных обращений только посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц.

Данная система предназначена для подачи в государственные органы и иные государственные организации электронных обращений и получения ответов (уведомлений) на них. Доступ к системе учета и обработки обращений обеспечивается посредством сайта в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу https://обращения.бел

При этом на сообщения, направленные на адрес электронной почты отдела образования Берестовицкого райисполкома: spc@berestoo.by, не распространяется действие Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц». Ответы на такие сообщения не направляются.

Заявитель имеет право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу путем подачи соответствующего письменного или электронного заявления.

График приёма граждан

развернуть

Личный прием граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц руководством государственного учреждения образования "Берестовицкий районный социально-педагогический центр" проводится в соответствии с графиком, утвержденным руководителем учреждения.

График

приёма граждан и представителей юридических лиц по личным вопросам руководителем государственного учреждения образования "Берестовицкий районный социально-педагогический центр" на 2024 год

Должность Фамилия, имя, отчество День приёма Время приёма Телефон Кабинет
Директор Свейко Наталья Александровна Вторая среда месяца 08.00-13.00 71326 №19

 

В случае временного отсутствия руководителя учреждения приём граждан осуществляется заместителем директора по основной деятельности Балинской Е.В. 

Предварительное консультирование и предварительная запись на личный прием осуществляются по телефону 7 13 26 в рабочие дни с 8.00 до 13.00, с 14.00 до 17.00 часов (ответственный секретарь Сулавко Алена Ивановна)

свернуть

Порядок приёма граждан

развернуть

Порядок приема граждан и представителей юридических лиц в государственном учреждении образования "Берестовицкий районный социально-педагогический центр"

Порядок приема граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, а также представителей юридических лиц в государственном учреждении образования «Берестовицкий районный социально-педагогический центр» (далее – Берестовицкий районный СПЦ):

Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц»,

Указа Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращением граждан и юридических лиц».

1. При устном обращении граждане, в том числе индивидуальные предприниматели, а также представители юридического лица должны предъявить документ, удостоверяющий личность. Представители заявителей должны предъявить также документы, подтверждающие их полномочия.

2. Личный прием граждан в Берестовицком районном СПЦ провидит директор, в случае его отсутствия заместитель директора по основной деятельности.

3. Личный прием граждан директором проводится во вторую среду месяца с 8.00 до 13.00 часов. При временном отсутствии в день личного приема директора, прием проводит заместитель директора по основной деятельности.

4. График личного приема граждан размещается на информационном стенде, а также на сайте Берестовицкого районного СПЦ.

5. Если день личного приема граждан приходится на государственный праздник или праздничный день, объявленный Президентом Республики Беларусь нерабочим, день личного приема граждан переносится на следующий за ним рабочий день.

6. Общее руководство приемом граждан осуществляется директором Берестовицкого районного СПЦ, в случае его отсутствия заместителем директора по основной деятельности. Организацию приема граждан в учреждении обеспечивает секретарь.

7. Прием граждан в Берестовицком районном СПЦ проводится по предварительной записи.

8. Предварительная запись на личный прием осуществляется в кабинете № 19 Берестовицкого районного СПЦ, либо по телефону 7-13-26. Секретарь: ведет предварительную запись граждан, индивидуальных предпринимателей, а также представителей юридических лиц, принимают предложения, заявления, жалобы, информацию о результатах предыдущего рассмотрения обращений с приложениями (при наличии) подтверждающих эту информацию документов и представляет собранную информацию директору, в случае его отсутствия заместителю директора по основной деятельности, осуществляющему прием; определяют необходимость участия в приеме специалистов Берестовицкого районного СПЦ; решают другие вопросы по обеспечению качественного и организованного приема граждан.

9. Директор, в случае его отсутствия заместитель директора по основной деятельности, проводящие личный прием, а также секретарь уполномоченный осуществлять предварительную запись на прием, вправе отказать в личном приеме, записи на личный прием в случаях, предусмотренных п. 2 ст. 6 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Обращении граждан и юридических лиц».

свернуть

"Горячая линия"

развернуть

Горячая линия

По вопросам справочно-консультативного характера для граждан и юридических лиц в государственном учреждении образования "Берестовицкий районный социально-педагогический центр" работает телефон "горячей линии" - 8 (01511) 43 8 31.

Ответственный за работу "горячей линии" Балинская Елена Викторовна, заместитель директора по основной деятельности.

Кабинет № 19. Время работы: Пн. - Пт.: 8.00 - 17.00, обед: 13.00 - 14.00

В соответствии с частью второй подпункта 1.1 пункта 1 постановления Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 г № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц» граждане и юридические лица обращаются на «горячую линию» учреждения исключительно по вопросам справочно-консультационного характера.

свернуть

"Прямая телефонная линия"

развернуть

ГРАФИК 

проведения «прямых телефонных линий» с гражданами и юридическими лицами руководством Берестовицкого районного СПЦ на 2024 года

Должность Фамилия, имя, отчество Январь Апрель Июль Октябрь Время
Директор Свейко Наталья Александровна   12   11 15.00-16.00
Заместитель директора по основной деятельности Балинская Елена Викторовна 12   12   15.00-16.00

 

свернуть

Электронные обращения

развернуть
Электронные обращения в государственное учреждение образования "Берестовицкий районный социально-педагогический центр" направляются и рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц».
 
Граждане, в том числе индивидуальные предприниматели, их представители, представители юридических лиц реализуют право на подачу электронных обращений только посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц.
 
Данная система предназначена для подачи в государственные органы и иные государственные организации электронных обращений и получения ответов (уведомлений) на них. Доступ к системе учета и обработки обращений обеспечивается посредством сайта в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу https://обращения.бел
 
При этом на сообщения, направленные на адрес электронной почты учреждения: spc@berestoo.by, не распространяется действие Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц». Ответы на такие сообщения не направляются.
 
Заявитель имеет право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу путем подачи соответствующего письменного или электронного заявления.
 
Требования, предъявляемые к электронному обращению:
 
В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.
 

Электронное обращение гражданина, в том числе индивидуального предпринимателя,  в обязательном порядке должно содержать: 

- наименование и (или) адрес организации либо должность и (или) фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы лица, которым направляется обращение;

- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина;

- адрес места жительства (места пребывания) гражданина;

- изложение сути обращения.

Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

- наименование и (или) адрес организации либо должность и (или) фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы лица, которым направляется обращение;

- полное наименование юридического лица;

- место нахождения юридического лица;

- изложение сути обращения;

- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного подписывать обращения.

К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителя, должны прилагаться копии документов, подтверждающих их полномочия.

К электронным обращениям могут прилагаться документы о результатах предыдущего рассмотрения обращений и другие документы и (или) сведения, необходимые для решения вопросов, изложенных в обращениях.
Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней со дня регистрации, а требующие дополнительного изучения и проверки - не позднее 1 месяца.
 
Ответы (уведомления) на электронные обращения направляются посредством системы учета и обработки обращений, за исключением случая, когда заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ.
 
Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):
 
•    изложены не на белорусском или русском языке;
 
•    не содержат наименования и (или) адреса организации либо должности и (или) фамилии, собственного имени, отчества (если таковое имеется) либо инициалов лица, которым направляется обращение;
 
•    не содержат фамилии, собственного имени, отчества (если таковое имеется) либо инициалов гражданина, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
•    не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения;
 
•    фамилии, собственного имени, отчества (если таковое имеется) либо инициалов руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
 
•    не изложена суть обращения; содержат текст, не поддающийся прочтению;
 
•    содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
 
•    подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо по которым в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения;
 
•    содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которую они поступили;
 
•    пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
 
•    заявителем подано повторное обращение, если обращение уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
 
•    с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам;
 
•    содержат угрозы жизни, здоровью и имуществу, побуждение к совершению противоправного деяния либо заявитель иным способом злоупотребляет правом на обращение.
свернуть

Порядок рассмотрения обращений

развернуть

Обращения подаются заявителями на белорусском или русском языке в письменной или электронной форме, а также излагаются в устной форме. Письменные обращения подаются нарочным (курьером), посредством почтовой связи, в ходе личного приема. Устные обращения излагаются в ходе личного приема.

Письменные обращения граждан должны содержать:

  • наименование и (или) адрес организации либо должность и (или) фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы лица, которым направляется обращение;
  • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина;
  • адрес его места жительства (места пребывания);
  • изложение сути обращения;
  • личную подпись гражданина (граждан).

Письменные обращения юридических лиц должны содержать:

  • наименование и (или) адрес организации либо должность и (или) фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы лица, которым направляется обращение;
  • полное наименование юридического лица и его место нахождения;
  • изложение сути обращения;
  • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
  • личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения.

Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.

В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

Письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:

  • изложены не на белорусском или русском языке;
  • не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
  • не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
  • не содержат личной подписи гражданина (граждан) либо личной подписи руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
  • содержат текст, не поддающийся прочтению;
  • содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
  • подаются представителями заявителей, и к ним не прилагаются документы, подтверждающие их полномочия;
  • обращения подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращения являются обращениями работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
  • обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которую они поступили, в том числе если замечания и (или) предложения, внесенные в книгу замечаний и предложений, не относятся к деятельности этой организации, индивидуального предпринимателя, не касаются качества реализуемых товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг;
  • пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
  • заявителем подано повторное обращение, в том числе внесенное в книгу замечаний и предложений, и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
  • с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам;
  • обращения содержат угрозы жизни, здоровью и имуществу, побуждение к совершению противоправного деяния либо заявитель иным способом злоупотребляет правом на обращение.

Устные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:

  • не предъявлены документы, удостоверяющие личность заявителей, их представителей, а также документы, подтверждающие полномочия представителей заявителей;
  • обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которой проводится личный прием;
  • заявителю уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы либо переписка с этим заявителем по таким вопросам была прекращена;
  • заявитель в ходе личного приема допускает употребление нецензурных либо оскорбительных слов или выражений;
  • заявитель применяет технические средства (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемку) без согласия должностного лица, проводящего личный прием, и отказывается остановить их применение;
  • обращения содержат угрозы жизни, здоровью и имуществу, побуждение к совершению противоправного деяния либо заявитель иным способом злоупотребляет правом на обращение.

Заявитель имеет право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу путем подачи соответствующего письменного или электронного заявления.

Письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, — не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.

В случае, если для решения изложенных в обращениях вопросов необходимы совершение определенных действий (выполнение работ, оказание услуг), получение информации из иностранного государства в сроки, превышающие месячный срок, заявителям в срок не позднее одного месяца со дня, следующего за днем поступления обращений, направляется письменное уведомление о причинах превышения месячного срока и сроках совершения таких действий (выполнения работ, оказания услуг) или сроках рассмотрения обращений по существу.

свернуть

Нормативные документы

развернуть
 
 
 
 
 
свернуть

Наименование и местонахождение вышестоящего органа

развернуть

Сведения о наименовании, местонахождении и режиме работы вышестоящих государственных органов

ОТДЕЛ ОБРАЗОВАНИЯ
БЕРЕСТОВИЦКОГО РАЙОННОГО ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО КОМИТЕТА

Адрес: 231778 г.п. Большая Берестовица, ул. Советская, 45а
e-mail: roo@berestoo.by 
Тел.(факс): (01511) 7-59-82

Режим работы:

понедельник - пятница: 8.30 - 13.00, 14.00 - 17.30

суббота, воскресенье: выходной

 

БЕРЕСТОВИЦКИЙ РАЙОННЫЙ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ КОМИТЕТ

Адрес: 231778, г.п. Большая Берестовица, пл. Ратушная, 1
e-mail: berestrec@berestovitsa.gov.by 

Телефон: 8 (01511) 2-17-47

Режим работы:

понедельник - пятница: 8.00 - 13.00, 14.00 - 17.00

суббота, воскресенье: выходной

 

ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ
ГРОДНЕНСКОГО ОБЛАСТНОГО ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО КОМИТЕТА

Адрес:  230023 г. Гродно, ул. Ожешко, 3
e-mail: mail@edu-grodno.gov.by 
Телефон: 8 (0152) 77-16-47

Режим работы:

понедельник - пятница: 8.30 - 13.00, 14.00 - 17.30

суббота, воскресенье: выходной

свернуть

Графики приёма граждан вышестоящими организациями

развернуть

Отдел образования Берестовицкого районного исполнительного комитета

Начальник отдела образования КУЛИКОВСКАЯ Надежда Валентиновна
Приемный день по личным вопросам: первая, третья среда месяца с 08.00 до 13.00
 
Заместитель начальника отдела образования СУНЕЛИК Светлана Викторовна
Приемный день по личным вопросам: вторая среда месяца с 08.00 до 13.00

 

Берестовицкий районный исполнительный комитет

Курирует вопросы образования – заместитель председателя Берестовицкого районного исполнительного комитета ЩУКА Андрей Иосифович.

Приемный день по личным вопросам: первая среда месяца с 8.00 до 13.00 (за исключением октября), первая среда октября с 15.00 до 20.00

Главное управление образования Гродненского областного исполнительного комитета

Начальник главного управления образования Гродненского облисполкома
АБРАМЧИК Руслан Юрьевич (тел . 77 01 35)

Приемный день по личным вопросам: 1-я, 3-я среда месяца с 08.00 до 13.00 (каб. 515а)

Первый заместитель начальника главного управления образования Гродненского облисполкома КУРГАНСКАЯ Галина Владимировна (тел . 74 33 83)

Курирует вопросы общего среднего, дошкольного, специального, дополнительного образования; идеологической и воспитательной работы; охраны прав детства и социальной работы; оздоровления учащихся и дошкольников; физического воспитания и спорта; информатизации системы образования области.

Приемный день по личным вопросам: 2-й, 4-й понедельник месяца с 08.00 до 13.00 (каб. 516)

Заместитель начальника главного управления образования Гродненского облисполкома СУВОРОВА Ольга Николаевна (тел . 77 02 81)

Курирует вопросы профессионального образования; финансово-хозяйственной деятельности; питания в подведомственных учреждениях образования; развития материальной базы учреждений образования.

Приемный день по личным вопросам: 2-я, 4-я пятница месяца с 08.00 до 13.00 (каб. 514)

Предварительную запись осуществляет секретарь приёмной КАРТАВЧЕНКО Тамара Николаевна (каб. 515, тел. 77 16 46)

свернуть

Интернет-ресурсы: